Путевки в Турцию: проблемы с выездом и штрафы туроператора - разбираемся в правомерности

Добрый день! В соответствии с пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), туроператор не вправе односторонне изменять условия договора об оказании туристических услуг. Однако, если туроператор действовал в соответствии с условиями договора, заключенного с вами, то в соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ, он вправе взыскать с вас неустойку в размере, который был указан в договоре. Поэтому правомерность взыскания штрафа в размере $790 определяется условиями договора, которые были заключены между вами и туроператором.

Стоит отметить, что в соответствии с пунктом 2 статьи 32 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туроператор обязан предоставлять более выгодные для туриста условия отмены или изменения условий договора, чем те, которые предусмотрены договором. Также стоит обратить внимание на положения договора об оказании туристических услуг относительно страховки от невыезда в связи с форс-мажорными обстоятельствами, в том числе отменой поездки из-за запрета выезда за границу для сотрудников МВД.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг с туроператором, с условиями о штрафах при отмене или изменении бронирования;

2. Приказ о запрете выезда за границу сотрудникам МВД, в котором указаны условия и исключения из запрета;

3. Заявление на аннуляцию договора с туроператором и подтверждающие его документы.

В данной ситуации важно учитывать, что запрет выезда за границу по приказу МВД является ограничением, которое не зависит от личных обстоятельств туристов. Таким образом, необходимо провести анализ условий договора с туроператором относительно штрафов при отмене бронирования. Если такие условия оговорены в договоре, то туроператор вправе выставить штраф. Однако, если есть форс-мажорные обстоятельства, такие как запрет на выезд за границу, то это может служить основанием для пересмотра или отмены условий договора. В этом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 32 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" об ответственности туроператора за ненадлежащее исполнение договора туристического обслуживания;

2. Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации об условиях изменения или расторжения договора в случаях изменения обстоятельств, на которых основан договор;

3. Статьи 14.1 и 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи, а также об условиях изменения или расторжения договора в случаях изменения обстоятельств;

4. Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации об обстоятельствах непреодолимой силы, которые освобождают стороны от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

Конкретный ответ на вопрос о правомерности штрафа зависит от условий договора между туроператором и клиентами, а также от исхода судебного разбирательства.