Проблемы с туристической поездкой в Турцию: ограничения врача и возврат средств от туроператора

Добрый день, согласно законодательству Российской Федерации, в случае невозможности выполнения договорных обязательств из-за обстоятельств, находящихся вне контроля сторон, в том числе причиненных заболеванием, увечьем или смертью одной из сторон или члена ее семьи, сторона, которая не может выполнить свои обязательства, обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону и предоставить ей соответствующие доказательства. В свою очередь, если это право предусмотрено договором или законодательством, стороны могут взять на себя обязательства, связанные с урегулированием данной ситуации. Поэтому, я советую обратиться к турагентству и туроператору с требованием о возврате средств за неиспользованный тур с соблюдением установленных правил и процедур.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Документы, подтверждающие покупку тура (например, квитанция об оплате).

• Медицинские документы, подтверждающие госпитализацию мужа и запрет врача на полет.

• Договор с туроператором, в котором прописаны условия возврата средств при отмене тура.

• Законодательные акты, регулирующие отношения между туристами и туроператорами, в том числе федеральный закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ.

Основываясь на этой информации, можно будет определить возможность и способ возврата средств за тур. В случае если туроператор нарушает законодательство РФ, можно обратиться в суд.

Статья 837 Гражданского кодекса РФ - о правах покупателя тура, если тур не соответствует условиям договора; Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав при приобретении товара или услуги ненадлежащего качества; Статья 478 Гражданского кодекса РФ - о порядке досудебного урегулирования споров, возникающих при исполнении договоров.