Услуги сервисного центра Билайн: проверка и ремонт модемов

Согласно законодательству Российской Федерации, когда вы сдаете модем в салон провайдера, этот салон обязан выдать вам квитанцию о приеме оборудования на проверку. Если вам не была выдана квитанция, это может осложнить процедуру дальнейшего взаимодействия с провайдером. В данной ситуации, поскольку прошло уже 4 месяца с момента сдачи модема и у вас нет никаких новостей от провайдера, рекомендуется предпринять следующие действия:

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Доказательства сдачи модема в салон Билайн (например, свидетельство сдачи или фотографии салона вместе с модемом); 2. Любая корреспонденция, которую вы велели с представителями салона Билайн, связанную с сдачей модема на проверку и последующими этапами решения проблемы.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, включают: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей' - в ней установлены обязанности продавца (в данном случае, салона Билайн) предоставить покупателю документы, подтверждающие факт приема оборудования на ремонт или проверку, а также уведомить покупателя о сроках и условиях устранения недостатков; 2. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей' - в ней установлены права потребителя на получение информации о ходе рассмотрения жалобы и выполнении своих прав и обязанностей; 3. Статья 38 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей' - в ней регулируются требования к качеству товара и сроки ремонта, если провайдер принимал оборудование на проверку.