Как защитить свои права при отказе сервисного центра в исполнении гарантийных обязательств

В данной ситуации вам следует обращаться к продавцу или сервисному центру с требованием исполнить гарантийные обязательства. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец (или изготовитель), отвечает за недостатки товара, если не сможет доказать, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Ваше право на гарантийное обслуживание не может быть аннулировано без соответствующих доказательств нарушения условий эксплуатации.

Вам понадобится иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий покупку товара, а также все документы, полученные в процессе гарантийного ремонта и обращения в сервисный центр.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей" - статьи 18, 211, 459