Услуги ремонта сантехники по фиксированной цене | Возврат средств при повышении стоимости | Договор на руках после работ

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при оказании услуг потребитель вправе ожидать выполнения работ по цене, которая была согласована с ним на этапе заключения договора. Если предприятие обещало оказать услуги по определенной цене, а по факту выставило цену, которая превышает оговоренную, потребитель имеет право требовать возврата части денежных средств. Если услуги были оказаны самостоятельным мастером, следует обратиться к нему за деталями проведенных работ и заполненного договора. Для разрешения такого типа споров рекомендуется в первую очередь обратиться в компанию, которая была нанята на выполнение работ, а если не будет достигнута договоренность, то обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту сантехники, если таковой был заключен между клиентом и компанией, предоставляющей услуги.

2. Рекламные материалы, на основании которых клиент сделал вывод о цене услуг.

3. Документы, подтверждающие стоимость работ, оказанных мастером, включая сводный перечень проведенных работ и их стоимость.

4. Квитанции об оплате, если они были выданы.

5. Корреспонденцию между клиентом и компанией или мастером, в которой обсуждались условия и стоимость работ.

На основании указанных документов можно провести анализ действий компании или мастера в отношении клиента и выяснить, была ли клиенту предоставлена достоверная информация о цене услуг. Если компания или мастер не предоставили точную информацию о стоимости работ, то клиент может обратиться в суд с требованием о возврате части денежных средств.

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": о праве потребителя на получение информации о товаре (услуге), ее полноте, достоверности и достаточности;
• Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей": о праве потребителя на защиту своих прав в суде или другом уполномоченном органе;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": об ответственности продавца (исполнителя) за недостатки товара (услуги);
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": о праве потребителя на требование от продавца (исполнителя) устранения недостатков товара (услуги);
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": об обязанностях продавца (исполнителя) предоставлять потребителю правильную и полную информацию о товаре (услуге) до заключения договора.

В данном случае потребителю следует обратиться к компании, предоставившей услугу, с требованием вернуть часть средств, и ссылаться на указанные статьи закона. Если компания отказывается вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.