Услуги интернета и телефонии от компании: помощь с компьютером и решение проблем в нерабочее время

Обязанности работника компании, которая предоставляет услуги интернета и телефонии, являются определенными и ограниченными трудовым договором и законодательством. Предоставление услуг по ремонту компьютера абонента, в случае его неисправности, не является частью деятельности компании и не относится к ее обязанностям. Если работник обещал такую услугу, то это не является официальной практикой компании, и работник должен быть готов нести ответственность за свое действие. На основании этого, работник должен быть готов написать объяснительную о том, что он выступил за пределами своих полномочий, и что он готов нести ответственность за свои действия. Однако, в рамках права на свободу переписки и связи, работник имеет право на личную связь с абонентом, но только для личных и неофициальных целей, не связанных с работой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Трудовой договор с работником, согласно которому определено его должностное положение, принятые на работу условия и размер оплаты труда.

2. Правила внутреннего трудового распорядка, где могут быть прописаны правила поведения работников в отношении клиентов и их жалоб.

3. Внутренний документ, который может содержать информацию о возможности оказывать услуги за дополнительную оплату в нерабочее время.

4. Объяснительная записка работника, где он приводит свои аргументы и доводы в свою защиту и разъясняет обстоятельства произошедшего инцидента.

5. Рекомендуется иметь запись переговоров или иные документы, подтверждающие суть диалога между работником и абонентом о возможной оказании услуг за дополнительную оплату в нерабочее время.

В данном случае необходимо оценить юридическую правомерность действий сторон и рассмотреть возможные последствия, учитывая соответствующие нормы законодательства, и корпоративные правила, действующие в организации.

Статья 16 Трудового кодекса Российской Федерации "Личные трудовые права и обязанности работника".

Статья 17 Трудового кодекса Российской Федерации "Дисциплина в организации".

Статья 31 Трудового кодекса Российской Федерации "Неразглашение информации, составляющей государственную, служебную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну".

Статья 1214 Гражданского кодекса Российской Федерации "Работа по договору возмездного оказания услуг".