Условия продажи телевизора: автор не знала о дефектах, покупатель нашел битую матрицу при проверке.

Если битая матрица была скрыта продавцом в момент продажи и не было явно упомянуто в договоре, то покупатель имеет право требовать замену телевизора или возмещения ущерба. Однако, если покупатель использовал телевизор и только потом обнаружил дефект, то он должен был немедленно сообщить об этом продавцу. В этом случае он имеет право на ремонт или замену телевизора, только если он несостоятельный. Если же покупатель пытается вернуть телевизор с уже битой матрицей, то он не имеет права на возврат.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие тот факт, что телевизор был продан покупателю.

2. Справка от сервисного центра о состоянии телевизора на момент продажи. Это поможет определить, была ли матрица целой на момент продажи или же она уже была битой.

3. Если покупатель будет заявлять, что он получил телевизор с битой матрицей, то необходимо попросить его сделать фотографии или записать видео, где он демонстрирует эту проблему.

4. Также необходимо собрать все доказательства, которые говорят о том, что телевизор был продан в хорошем и рабочем состоянии, а также о том, что покупатель самостоятельно осмотрел телевизор перед покупкой и ничего не заметил.

Кроме того, необходимо обратиться к юристу, который поможет разобраться в ситуации и даст рекомендации относительно правовых мер по защите интересов продавца. В данной ситуации необходимо осознать, что каждая ситуация является уникальной и решение проблемы будет зависеть от конкретных обстоятельств данного дела.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 444 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". В соответствии с ней продавец возмещает покупателю все расходы, связанные с недостатками товара, если недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". По данной статье потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на товар той же марки, модели, артикула (если такой товар имеется в наличии продавца) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно данной статье продавец обязан информировать потребителя о всех известных ему недостатках товара и обеспечить свободный доступ покупателя к информации о товарах, их образцам и описаниям, а также образцам документов, подтверждающих качество товара.

В данной ситуации покупатель имеет право обменять товар на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки (если продавец не уведомил покупателя об известных ему недостатках товара). В случае если продавец не согласен на обмен товара, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.