Указанная на сайте цена 0 рублей: проблемы при заказе, права покупателя и правила выдачи товара

Согласно законодательству Российской Федерации, при оформлении заказа на товар по указанной на сайте стоимости, вы, как покупатель, имеете право потребовать предоставления такого товара по указанной цене. Однако, если на момент оформления заказа указанная цена была ошибочной, например, технический сбой, владелец сайта вправе отказать в исполнении заказа или предложить товар по фактической стоимости. Ваш случай требует дополнительной проверки, так как отсутствие товара может быть объяснено не только технической ошибкой. Если магазин не может предоставить вам запрошенный товар или забронировать его время доставки, по вашей просьбе, то вы можете потребовать вернуть деньги за оформленный заказ. Просьба обратить внимание, что правила и сроки возврата могут быть определены в соглашении, заключенном при покупке товара или на сайте магазина.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, который Вы оформили на сайте магазина;

2. Копия уведомления, полученного на Вашу электронную почту о подтверждении заказа;

3. Документы, подтверждающие, что на момент оформления заказа стоимость товара была указана на сайте магазина в размере 0 рублей;

4. Документы, подтверждающие, что магазин связался с Вами и предложил товар по другой цене;

5. Все переписки и диалоги с представителями магазина по поводу данного заказа.

Согласно статье 17 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать исполнения обязательств по договору купли-продажи товара по цене и в сроки, которые были указаны в заказе на сайте, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

Таким образом, если Вы заказали товар по указанной на сайте цене, магазин подтвердил заказ и не указал иные сроки оплаты или получения товара, то потребитель вправе требовать выдачи товара по указанной в заказе стоимости.

В данном случае, можно предложить магазину обратиться к специалистам по вопросам интернет-торговли для урегулирования конфликта. Если магазин не согласен исполнить обязательства по договору, то Вы можете обратиться в суд с иском о выдаче Вам товара по указанной в заказе цене.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 435 Гражданского кодекса РФ "Предложение о заключении договора"; - статья 437 Гражданского кодекса РФ "Публичная оферта"; - статья 450 Гражданского кодекса РФ "Момент заключения договора"; - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".