Как избежать неприятностей при заказе товара онлайн: обсуждение с продавцом, неожиданная цена и отказ от получения товара

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право отказаться от получения товаров, при условии что Вы не использовали их, и товары не подлежат возврату в связи с их качеством, а также если они не заказаны и не оплачены.

Для отказа от получения товаров на почте необходимо подать заявление в произвольной форме. В заявлении нужно указать основания для отмены заказа, например, что вы не согласны с ценой, которая в итоге оказалась выше, чем Вы ожидали.

После того, как Вы откажетесь от товара на почте и оплатите доставку, Вам не должны возникнуть какие-либо юридические последствия, за исключением возврата денежных средств за товар, если Вы уже оплатили его.

Также стоит заметить, что в дальнейшем стоит приобретать товары на сайтах проверенных организаций, а также уточнять условия покупки и цену товара до его заказа.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заключенного договора на оказание услуг по продаже товара по интернету (если такой договор был заключен);

2. Копии переписок (сообщений) с продавцом, включая смс и электронные письма;

3. Иной документ, подтверждающий факт заказа и стоимость товара.

Если продавец не отвечает на звонки или сообщения, то необходимо написать заявление об отказе от продукции и отправить его ему по электронной почте с уведомлением о доставке.

В заявлении об отказе необходимо указать причину отказа от продукции и просьбу об оплате доставки товара обратно на склад продавца.

Обычно отказ от получения товара происходит на почте. Поскольку товар уже отправлен, то вам может быть предложено оплатить его доставку обратно. Если Вы оплатите доставку, то дальнейших последствий для Вас быть не должно.

В целом, в случае возникновения спорных ситуаций в международной электронной коммерции, рекомендуется обращаться за юридической консультацией к квалифицированным специалистам в области международной торговли.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на отказ от товара при обнаружении существенного недостатка.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязательном предоставлении информации о товаре и услуге.

3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязательстве исполнителя предоставить товар и услугу в полном объеме и соответствии с условиями договора.

4. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязательной предоплате при заказе товара или услуги.

Ответ на вопрос о написании заявления об отказе зависит от требований продавца (интернет-магазина) и способов оформления отказа.

Гражданский кодекс предоставляет право потребителю на отказ от товара, а Закон о защите прав потребителей дополнительно устанавливает правила отказа, правила возврата денежных средств и т.д.

Если продавец не предоставил возможность оформить отказ от товара через интернет-магазин, то потребителю следует оповестить продавца об отказе через любой доступный способ связи: телефон, электронная почта, социальные сети и т.д. В заявлении следует указать причины отказа (например, значительная разница в цене) и предложить возврат денежных средств за товар.

Последствия для потребителя будут зависеть от законности действий продавца. Если продавец нарушил права потребителя, то последствия будут на стороне продавца - возврат денег, возмещение убытков и т.д. Если же права потребителя нарушены не были, то продавец может настаивать на выполнении договора или дополнительно списывать штрафные санкции за невыполнение договорных обязательств, предусмотренные CGC.