УФ лампа с гарантией на год: что делать, если не работает и условия гарантии

Если покупатель обратился в магазин в течение гарантийного периода, то в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, он вправе требовать от продавца бесплатного ремонта, замены товара или возврата денег в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи.

Согласно указанной дополнительной информации, на диагностику затрачивается 21 день, а на ремонт - 45. Однако, это не означает, что продавец может не выполнять обязательство по ремонту в течение указанного времени. Если магазин не выполняет своих обязательств в соответствии с условиями гарантии, покупатель может потребовать от магазина устранения недостатков товара за разумное время, а также требовать замены товара на аналогичный или возврата денег.

Рекомендуется обратиться к продавцу письменно с требованием выполнения гарантийных обязательств и указанием сроков. Если продавец не будет отвечать на обращение или не будет выполнять свои обязанности, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки УФ лампы; 2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на товар, переданный Вам (если в гарантийном талоне указаны дополнительные условия на предоставление гарантийного обслуживания, то при подаче заявления на гарантийное обслуживание необходимо указать этот факт); 3. Доказательства некачественной работы или поломки товара (если есть свидетельские показания, фото- или видеодоказательства и др.); 4. Заявление со своей претензией по поводу возврата денег, замены товара или его ремонта. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в течение гарантийного срока Вы вправе заменить товар на аналогичный или вернуть деньги за него. Если в течение 45 дней товар не может быть отремонтирован, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы также вправе обменять товар на аналогичный или вернуть деньги за него. При этом, в случае отказа магазина в удовлетворении Ваших требований Вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).