Тур в Турцию с высоким риском кишечной палочки: что делать и какие права имеются при жалобах на обслуживание и антисанитарию с ребенком

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей вы имеете право требовать замены отеля или расторжения договора и возмещения убытков в случае предоставления несоответствующих условий проживания. Отзывы о плохом обслуживании и наличие антисанитарии, такой как кишечная палочка, являются достаточными основаниями для заявления требований. Ваше право на замену отеля должно быть удовлетворено в случае, если обнаруженные проблемы характеризуются как существенные. В случае отказа в замене отеля или невозможности выполнения требований, вы также имеете право на снижение цены тура или возмещение убытков.

Для реализации ваших прав необходимо составить претензию в письменной форме с указанием проблем и требований к туроператору или агентству, через которое был приобретен тур. Приложите копии договора и всех подтверждающих документов, а также копии отзывов, подтверждающие предоставленную информацию.

Статьи 14, 18, 18.1, 18.2, 18.3, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»