Что делать, если тур оператор отменяет полностью проплаченный тур за день до вылета: советы клиентам

Если оператор отменил тур за два дня до вылета, вы имеете право на возврат полной стоимости тура. Вам следует обратиться к оператору с требованием о возврате денежных средств. Если оператор отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В случае вынесения решения суда в вашу пользу, оператор будет обязан вернуть вам полную стоимость тура, а также возможно возместить вам убытки, которые вы понесли из-за отмены тура, например, связанные с заключением договоров на предоставление услуг (билеты на самолет, бронирование гостиницы и пр.).

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:
1. Договор на оказание туристических услуг с оператором (если такой заключен).
2. Копии всех полученных от оператора документов, включая ваучер.
3. Копии всех документов, связанных с оплатой тура (квитанции об оплате, выписки с банковского счета и пр.).
4. Письменные заявления и переписку с оператором, включая уведомление об отмене тура.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 32 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «О базовых гарантиях прав потребителей»
- Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации
- Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации
- Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации
- Статья 15 Федерального закона от 15 апреля 1993 года № 4886-1 «О защите прав потребителей»