Возврат денежных средств за тур: что делать, если его отменить и не возвращает компания?

Согласно законодательству Российской Федерации, туроператор обязан возвратить денежные средства в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления об отказе от тура. Однако, если в договоре не указаны конкретные сроки, то туроператор должен вернуть деньги в разумный срок. Месяц может считаться неприемлемо длительным сроком для возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться к туроператору с требованием о незамедлительном возврате денег и указать на недопустимость задержки. Если туроператор продолжает отказываться возвращать деньги или не отвечает на требования, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора с туроператором; 2. Заявление об отказе от тура и возврате денежных средств; 3. Письма или электронные письма с требованиями о возврате денег и ответы туроператора; 4. Документы подтверждающие оплату тура.

Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Статья 18. Порядок отказа потребителя от товара Статья 29. Порядок предоставления информации о товаре (работе, услуге)