Тур на остров: проблемы на пути и частичная оплата. Как получить полное возмещение?

При возникновении такой ситуации, существует ряд правовых механизмов, которые позволяют защитить интересы потребителей. В данном случае, туристы имеют право на полное возмещение стоимости тура, поскольку туроператор не исполнил свои обязательства по предоставлению услуг, описанных в договоре на оказание туристических услуг. В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» производитель (или исполнитель) несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей. Туристы могут обратиться к туроператору с требованием о полном возмещении стоимости тура и указать на нарушение прав потребителей. В случае отказа туроператора, туристы могут обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов как потребителей. Также возможен судебный путь для защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг туроператором;
2. Документы, подтверждающие оплату услуг туроператора, такие как квитанции об оплате или банковские выписки;
3. Документы, свидетельствующие о невыполнении условий договора туроператором (например, фотографии и видео записи происшествия).

Судья будет рассматривать данный спор исходя из условий договора на оказание услуг туроператором. Если в договоре было указано, что туристы будут добираться на катере и маршрут по самому острову, то туроператор обязан обеспечить выполнение этих условий.

В связи с тем, что туристам не было предоставлено полное оказание услуг, как это было обещано договором, они имеют право на полное возмещение стоимости тура, а не на 30%, которые предлагает туроператор.

Для получения полного возмещения туристам следует контактировать с туроператором, указать на их правовые требования и объяснить, что судебный иск будет последним ресурсом в случае, если туроператор не согласится на удовлетворение их требований. Если туроператор откажется выплатить полную компенсацию, туристы могут обратиться в суд.

Гражданский кодекс РФ: Статья 779. Договор организации отдыха Статья 784. Ответственность организатора отдыха за исполнение договора Статья 1064. Оплата за ненадлежащее исполнение обязательств Статья 396.1. Возмещение убытков при ненадлежащем исполнении обязательства Статья 14.2. Защита прав потребителей, конкуренция и ограничение монополистической деятельности на рынке товаров (работ, услуг)

Кроме того, могут применяться нормы Федерального закона "О защите прав потребителей" и нормы жилищного кодекса РФ в части регулирования услуг по организации отдыха.

В данной ситуации, как потребители услуг, вы имеете право на полное возмещение убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договора организации отдыха, включая оплату самого тура и дополнительные расходы на перевозку и проживание. Для этого можно обратиться к туристической компании с требованием о полном возмещении убытков или подать иск в суд. В случае отказа, заявление также можно направить в соответствующие государственные органы по защите прав потребителей.