Телефон в кредит: трещины через 7 месяцев - замена возможна?

Могу ли я, если купил телефон в кредит в октябре 2020 года и через 7 месяцев после покупки у него появились трещины, требовать замену сломанного устройства?

| Виктор, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, установленным заводскими гарантийными обязательствами или обязательными требованиями законодательства. Таким образом, вы можете требовать замену сломанного телефона, приобретенного в кредит, если он не соответствует условиям договора купли-продажи или установленным заводским гарантийным обязательствам.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с договором купли-продажи на телефон, условиями кредитного договора, который был заключен на его покупку, а также с положениями закона "О защите прав потребителей".

В соответствии с данным законом, продавец несет ответственность за предоставленный товар, в том числе за недостатки, выявленные в течение гарантийного срока или срока действия товара. Если недостатки являются существенными, то потребитель имеет право на замену товара, а при его отсутствии - на расторжение договора с последующим возвратом денежных средств.

В данном случае, если сломанный телефон был куплен в кредит, необходимо проверить условия кредитного договора и определить, какие гарантийные сроки действовали на момент покупки телефона и какие права предоставляются потребителю в случае выявления недостатков.

Для решения данного вопроса также может потребоваться предъявление чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона и даты приобретения.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с документами, определить права и обязанности продавца и потребителя, а также провести анализ условий кредитного договора.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения вопроса о возможности требования замены сломанного телефона, купленного в кредит, нужно проверить условия договора купли-продажи и кредитного договора. В условиях данных договоров обычно указываются правила и условия гарантийного обслуживания, ремонта и замены продукции в случае ее дефекта или несоответствия. При наличии гарантии или претензии к продукции, необходимо обратиться в магазин или представительство производителя с заявлением о замене продукта или ремонте. При этом понадобятся следующие документы: копию договора купли-продажи, кредитного договора и чека об оплате, а также гарантийный талон, если таковой был предоставлен при покупке товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от условий договора купли-продажи и кредитного договора, а также от положений Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае, имеющаяся информация не позволяет определить конкретные статьи. Необходимо анализировать данные документы и обстоятельства случившегося, чтобы определить, какие статьи закона будут применимы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от условий договора купли-продажи и кредитного договора, заключенных между продавцом, кредитором и потребителем. В данном случае могут быть применимы следующие статьи:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) о том, что продавец должен передать покупателю товар надлежащего качества.

  2. Статья 502 ГК РФ о том, что покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный продавцом без недостатков, если недостатки товара возникли по вине продавца.

  3. Статья 484 ГК РФ о том, что кредитор несет ответственность за качество товара, приобретенного за счет кредитных средств.

  4. Статья 474 ГК РФ о том, что договор купли-продажи считается заключенным с момента передачи товара продавцом покупателю.

  5. Статья 496 ГК РФ о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара.

При решении вопроса о замене сломанного телефона важно учитывать условия договоров купли-продажи и кредита, а также срок гарантийного обслуживания и дополнительных услуг, предоставляемых продавцом.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены продукции надлежащего качества, если она не соответствует условиям договора, образцам, в целях которых она обычно используется, или при отсутствии возможности устранения заводского дефекта. Если в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, то требование на замену является обоснованным. Таким образом, в данном случае, если телефон был приобретен в кредит и на него действует гарантия, то потребитель имеет право на замену сломанного телефона, если нарушена гарантия на его работу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы