Требование компенсации при возврате товара: брак и задержка поставки для выполненного заказа

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, изготовленного на заказ, покупатель вправе потребовать изменения его свойств, а также выполнения работы или оказания услуги по его доработке или усовершенствованию. Если такая доработка или усовершенствование порождают невозможность удовлетворения других покупателей аналогичными товарами при их применении по назначению, то покупатель вправе предъявить требования об изменении цены в меньшую сторону, а при невозможности исполнения договора - об изменении цены в большую сторону или об исполнении договора в неправильном порядке.

Также, в соответствии с главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае продажи бракованного товара покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара, доставку и сборку, а также возмещение потраченного времени и созданных неудобств, если это связано с дефектом товара.

С учетом вышесказанного, компенсация, требуемая клиентом в размере 15% от суммы заказа при возврате бракованной кровати, может быть рассмотрена судом как возможная мера удовлетворения требований покупателя в случае возникновения спора. Однако, необходимо учитывать все обстоятельства дела при принятии окончательного решения в данном вопросе.

Для решения данного вопроса следует ознакомиться с договором между продавцом и клиентом, в котором содержится информация о стоимости товара, условиях его доставки, установленных сроках и порядке возврата товара, а также правах и обязанностях продавца и покупателя.

В случае, если товар был выполнен на заказ, необходимо также ознакомиться с условиями договора на изготовление данного товара, который может содержать дополнительные требования к продавцу и покупателю.

Далее, следует рассмотреть причины возникшей ситуации - почему деталь не поступила на склад в установленные сроки, были ли нарушены обязательства продавца перед клиентом по устранению дефектов.

Если клиент произвел возврат товара, в соответствии с условиями договора, то продавец обязан вернуть клиенту полную стоимость товара, включая стоимость доставки и сборки. Однако, вопрос компенсации за "потраченное время", "созданные неудобства" и бракованный товар требует дополнительного анализа и оценки со стороны юриста.

Поэтому, для данного случая необходимо обратиться к юристу, который проведет полную юридическую оценку данной ситуации и даст рекомендации по дальнейшим действиям продавца и покупателя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: ст. 407 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" ст. 404 "Возврат товара надлежащего качества" ст. 402 "Риск случайной гибели или повреждения вещи" ст. 416 "Возмещение убытков при исполнении обязательств" ст. 309 "Удовлетворение требований потребителя в случае отсутствия или несоответствия сроков исполнения обязательств"