Тонометр полуавтомат с ошибками измерения: как вернуть в аптеку

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием обмена этого товара либо возврата уплаченной за него суммы денег. Однако перед возвратом товара в аптеку, необходимо убедиться, что его неисправность не вызвана ошибкой потребителя в использовании или хранении товара. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара, продавец обязан выполнить требование потребителя о замене товара либо возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или другое подтверждающее документ об оплате товара (например, квитанцию об оплате по банковской карте) и упаковку товара в исходном виде. Если упаковка была вскрыта, то могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие, что товар был приобретен нерабочим или с дефектом. Законодательство Российской Федерации предоставляет право потребителям возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены все его товарные свойства, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению потребителя. Также применима статья 20 данного закона, согласно которой потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не был наряду с ним куплен в кредит или в рассрочку в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока.