Телефон перестал читать сим-карты через 10 месяцев использования: как решить проблему и вернуть деньги

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену купленного товара или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка в товаре. Учитывая, что телефон неисправен уже второй раз за короткий период времени, можно сделать вывод о существенном недостатке товара. Следовательно, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены телефона или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1.Чек, подтверждающий покупку телефона в салоне МТС; 2.Гарантийный талон на телефон; 3.Документы, подтверждающие обращение в гарантийный сервис и выполнение ремонта; 4.Акт выполненных работ, который вы получили от гарантийного сервиса при возврате телефона после ремонта.

Если телефон продавался с гарантией, то вы можете требовать от продавца замены телефона или возврата денежных средств в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или суд в случае несогласия продавца выполнить свои обязательства.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока.
2. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", которая определяет права потребителя на возврат денежных средств в случае, если товар не соответствует договоренным условиям или имеет существенные недостатки.
3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю информацию о производителе и ремонтных службах, а также выполнить обязательства по гарантийному ремонту в полном объеме.