Телефон греется и наносит удары током: диагностика, возврат денег и личное замечание

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право потребовать замены некачественного товара, включая телефон, на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, если качество товара не отвечает условиям договора купли-продажи или не соответствует его описанию. Если телефон прошел диагностику и со стороны продавца претензий к его работе не имеется, возврат денежных средств может быть произведен только в случае обнаружения скрытого дефекта товара при условии, что покупатель докажет, что дефект возник до приобретения товара и не связан с нарушением правил эксплуатации. Поэтому в данной ситуации необходимо установить причину возникновения неисправности и установить, был ли это скрытый дефект товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех сопроводительных документов, связанных с покупкой телефона, включая квитанцию об оплате, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие факт приобретения товара. Также полезно иметь копию документа, подтверждающего факт передачи телефона продавцом и квитанцию о сдаче телефона на диагностику. В случае если диагностика показала, что товар не является бракованным, необходимо обращаться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денег согласно гарантийным условиям. Если продавец по-прежнему отказывается выполнять свои обязательства, то необходимо обращаться в органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 467 "Недостатки товара" - Статья 494 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" - Статья 497 "Основания и порядок отказа от исполнения договора купли-продажи"