Технические проблемы после покупки телефона в интернет-магазине: права потребителя в случае задержки ремонта

В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если продавец (исполнитель) не исполнил обязательства по договору в срок, установленный договором или законодательством, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены либо возмещения убытков, причиненных досрочным расторжением договора.

Следовательно, вы можете потребовать от АСЦ соразмерного уменьшения стоимости ремонта телефона или возмещение убытков, если по истечении 45-дневного срока ремонт не будет произведен в полном объеме. Однако, предварительно стоит уточнить условия договора и определить, кто несет ответственность за несоблюдение сроков ремонта.

Для решения указанного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефона, заключенного между Вами и интернет-магазином, а также копию квитанции об оплате товара.

2. Копию акта приема-передачи телефона в АСЦ.

3. Документы, подтверждающие количество дней, в течение которых телефон находился в АСЦ на ремонте (например, копию акта выполненных работ или справку от АСЦ).

4. Любые другие документы, подтверждающие Ваше требование о немедленном ремонте или возврате денежной суммы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен исправить недочеты товара в течение разумного срока. Если продавец не исправляет недочеты товара в течение установленного срока, Вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег, включая оплату пересылки товара. Если продавец не удовлетворяет ваши требования, Вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 474 "Сроки выполнения работ (оказания услуг)" - Статья 475 "Ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение работ (оказание услуг)" - Статья 476 "Право заказчика на выполнение работы (оказание услуг) другим лицом при ненадлежащем исполнении обязательства исполнителем"