Тариф со скидкой: автоматическое обновление, условия при подключении и расторжении договора, ответственность сотрудников и необходимость оплаты долга

Согласно законодательству Российской Федерации, если условия договора не были предоставлены потребителю в установленный срок или были предоставлены не полностью, то такой договор может быть признан недействительным. Также, сотрудники организации обязаны предоставлять потребителям полную информацию о услугах и тарифах, а также информировать о любых изменениях в условиях договора. В данной ситуации рекомендуется обратиться в компанию МТС и попросить предоставить полную информацию о тарифных планах, а также договор оказания услуг связи, если он был заключен. Если компания не предоставит необходимую информацию или официальный договор, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя. По поводу задолженности, стоит уточнить, на основании каких документов она была поставлена и если необходимо, можно запросить у компании расчет суммы задолженности через официальные каналы связи.

Для решения данного вопроса следует обратиться в компанию МТС, предоставившую услуги. Для этого необходимо иметь при себе паспорт и номер договора, если таковой был заключен. В случае если документа с копией договора у вас нет, следует отправить запрос в компанию в письменном виде с требованием предоставить копию заключенного договора. Далее следует выяснить на каких условиях была оказана услуга и в каком случае данное условие действительно. Если условия тарифа не были вам известны, компания МТС обязана извиниться и прояснить ситуацию, несмотря на отсутствие договора. Однако, если условие действительно и вы должны оплатить задолженность, то следует рассмотреть возможность урегулирования долга с компанией МТС. Если компания отказывается идти на уступки, следует обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 421 ГК РФ "Последствия ненадлежащего исполнения договора", Статья 5 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)", Статьи 11 и 14 Федерального закона "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ.