Стресс из-за течи стиральной машины с гарантией? Помощь в разборе ситуации

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, если стиральная машина продолжает течь после ремонта, несмотря на проведенную диагностику, это может быть признаком скрытых недостатков товара, за которые продавец также несет ответственность. В такой ситуации, покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара или возврата денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рекомендуется направить продавцу претензию в письменном виде с описанием проблемы, датах ремонтов и приложением документов, подтверждающих факт приобретения и гарантийного обслуживания товара. Если продавец не удовлетворит претензию в разумный срок, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, и предоставить им следующие документы:

1. Документ о покупке (чек, кассовый чек, договор купли-продажи)

2. Гарантийный талон на стиральную машину

3. Отчет мастера по гарантии, где указаны все обнаруженные дефекты и предоставленные рекомендации по устранению дефектов

При наличии всех необходимых документов, продавец обязан выполнить гарантийное обслуживание, то есть бесплатно устранить проблему с машиной или заменить ее на новую в соответствии с условиями гарантийного талона. Если продавец не согласен решить проблему, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 469 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.