Стабилизатор для телефона в магазине электроники: как сохранить права покупателей?

Закон о защите прав потребителя действительно предоставляет право потребителю на получение информации о товаре. При этом, потребитель вправе осуществлять свой выбор товара на основании предоставленной ему информации. В данном случае, продавец-консультант не имеет права ограничивать возможность потребителя ознакомиться с товаром. Правомерными мерами в данном случае могут быть обращение к начальству магазина или подача жалобы на необоснованные действия продавца-консультанта. Также можно связаться с профессиональной ассоциацией продавцов-консультантов и подать жалобу на данного консультанта.

Для решения данного вопроса в первую очередь понадобится копия закона о защите прав потребителя. Также могут потребоваться копии документов, подтверждающих права сотрудников магазина на проверку и консультацию по работе с техникой, а также документы, подтверждающие права потребителя на получение информации о товаре. В случае конфликта с продавцом-консультантом рекомендуется записать его должность, имя и фамилию, а также время и место конфликта для дальнейшей подачи жалобы в уполномоченные органы.

Статья 4 Федерального закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на получение информации о товаре (услуге).

Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей»: право на выбор товара (услуги) и требование их надлежащего качества.

Статья 1253. Гражданского кодекса РФ: право потребителя на безопасность товара.