Спор с Ростелеком: выгода оптоволокна обернулась требованием оплаты за б/у роутер

Сотрудники Ростелекома имеют право требовать оплаты за предоставленное оборудование, однако если вы можете доказать, что получили б/у роутер вместо нового, который вы купили, то у вас есть право на перевыполнение. Рекомендуется обратиться в Ростелеком с требованием пересчета с учетом факта предоставления б/у роутера и требованием замены его на новый в течении гарантийного периода. Если специалист Ростелекома откажет вам в этом, то вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы: 1) Договор с Ростелекомом на оказание услуг по установке оптоволоконного кабеля; 2) Акт об установке роутера, подписанный Вами и представителем Ростелекома; 3) Гарантийный талон на роутер, выданный Вам Ростелекомом; 4) Документы, подтверждающие, что роутер был отдан Вам бывший в употреблении; 5) Всю переписку с Ростелекомом, включая претензию и ответ на нее, отказ в пересчете стоимости оборудования и т.д.

Исходя из предоставленной информации, сотрудники Ростелекома не могут требовать от Вас оплату стоимости нового роутера, если в этом случае был выдан бывший в употреблении роутер. Вы имеете право на замену неисправного роутера на новый, если он был подвержен гарантийному ремонту и не исправился после этого.

Рекомендуется обратиться к юристу для более детальной консультации в данном вопросе.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: статья 456 и статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации о правах потребителя при покупке товара и гарантийных обязательствах продавца, а также статьи 474-477 Гражданского кодекса Российской Федерации о правах потребителя на замену товара ненадлежащего качества и обмен товара на аналогичный. Возможно также применение положений закона "О защите прав потребителей".