Спор с интернет-магазином: объем средства для волос выше, сумма заказа тоже выросла. Возврат невозможен? Узнайте о правомерности действий источника

Добрый день! По данному описанию сложно сделать однозначный вывод о правомерности действий интернет-магазина. Необходимо ознакомиться с полным текстом договора, который был заключен между покупателем и интернет-магазином, а также с содержанием уведомления о направлении иска в соответствующие органы.

В целом, в случае если товар был продан под видом оригинала, но является подделкой, это может быть основанием для возврата товара и требования возмещения убытков, если таковые имеются. Однако, необходимо учитывать положения договора, заключенного между сторонами, а также содержание представленного интернет-магазином уведомления о том, что товар возврату не подлежит.

Рекомендую обратиться за консультацией к юристу соответствующей специализации для дальнейшего анализа ситуации и принятия решения о дополнительных действиях.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы и информация:

1. Копия заказа на товар с указанием объема и стоимости;
2. Копия переписки с представителями интернет-магазина, где они поясняют причину изменения суммы заказа;
3. Копия документа, подтверждающего доставку товара;
4. Сведения о том, на каких именно сайтах и у каких продавцов вы нашли заявления о подделках.

В целом, действия интернет-магазина, которые вы описали, могут быть незаконными, если они не были достаточно ясно указаны в условиях договора или на сайте. Если предприятие отказывается возвращать вам товар, который явлен якобы оригиналом, тогда вы можете обратиться за помощью к национальной ассоциации интернет-торговли в России или к адвокату и подать жалобу на данную компанию в соответствующие государственные органы.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оформление договора", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав в случае правонарушения требований закона о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права и обязанности продавца при продаже товара дистанционным способом.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": - Право потребителя на получение информации о товаре; - Право потребителя на отказ от товара в течение 7 дней после его получения, за исключением товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или обменены.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ: Договор купли-продажи.

Статья 496 Гражданского кодекса РФ: Понятие оферты.