Окрашивание волос в салоне красоты: неудовлетворительная услуга, изуродование волос, требуется возврат денег и возмещение расходов.

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств за услуги, которые были оказаны в ненадлежащем качестве. В данной ситуации, учитывая, что вас неудовлетворяет результат услуг, вы имеете право требовать полный возврат оплаты за эти услуги. Кроме того, если вы были вынуждены обращаться к третьим лицам для исправления недостатков услуги, вы также имеете право требовать возмещения понесенных вами расходов. Если салон красоты не соглашается выплатить вам полный возврат денежных средств и возмещение ущерба, то вы можете обратиться в суд или в защиту прав потребителей. Для этого необходимо направить заявление с подробным описанием ситуации на имя директора салона красоты и сохранить все документы, связанные с данным случаем.

Для решения данного вопроса, следует собрать следующие документы:

1. Чек об оплате услуг в салоне красоты;
2. Доказательства некачественно выполненной работы (фотографии, мнение сторонних специалистов в этой области);
3. Доказательства понесенных расходов на устранение недостатков оказанной услуги в третьих лиц (квитанции об оплате нового окрашивания, процедур по восстановлению волос, косметики по уходу за волосами);

Следующим шагом, рекомендуется написать заявление на имя директора салона красоты, в котором необходимо указать требования по возмещению понесенных расходов на устранение недостатков оказанной услуги в третьих лиц, а также требование по возврату денежных средств за некачественно выполненную услугу.

Если салон красоты не готов принять решение в пользу потерпевшего, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с требованием защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие ненадлежащего качества товара (услуги).

• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель может требовать замены недоброкачественного товара (услуги) на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы.

• Статья 14 Закона Российской Федерации "О качестве товаров и услуг", которая устанавливает, что продавец (исполнитель) несет ответственность за недостатки товара (услуги), выявленные потребителем в течение гарантийного срока или срока годности товара (услуги).

• Подпункт 2 пункта 1 статьи 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой потребитель в случае ненадлежащего исполнения обязательств со стороны продавца (исполнителя) имеет право на возмещение убытков в полном объеме.

• Пункт 3 статьи 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязан выполнить работу в соответствии с договором и обеспечить ее соответствие требованиям законодательства.