Стрижка и окрашивание в салоне с хорошими отзывами и мастерами. Положительный результат и проблема расчесывания волос. Возврат денег и видео с проблемами.

Если салон не вернет деньги после написания заявления о некачественно оказанной услуге и при наличии видео, которое доказывает некачественное оказание услуги, то вы можете обратиться в соответствующие органы государственного контроля и надзора за качеством услуг. В таком случае вам потребуется подать жалобу и предоставить все имеющиеся доказательства. Органы государственного контроля и надзора за качеством услуг имеют право провести проверку и вынести решение по этому вопросу.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление о некачественно выполненной услуге, которое должно быть составлено на официальном бланке салона или свободной форме. В заявлении необходимо указать свои паспортные данные, дату и суть проблемы, а также просить возврат денежных средств.

2. Видеодоказательство, подтверждающее некачественно выполненную услугу, если оно у вас есть.

3. Доказательства оплаты услуги, если они есть (например, квитанция об оплате).

4. Если вы не получили чек на выходе из салона, то вы можете попросить его у администратора салона или представителя компании, где вы покупали товары.

Если после написания заявления о возврате денег салон откажется их вернуть, вы можете обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей. Также вы можете обратиться в суд в случае некачественно выполненной услуги. Для этого необходимо обратиться к адвокату, который поможет составить и подать исковое заявление в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, включая компенсацию убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавцом (исполнителем); - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": обязанность продавца (исполнителя) обеспечивать качество товара (услуги), действующий срок годности, а также соответствие товара (услуги) требованиям законодательства и договора; - Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на компенсацию убытков, причиненных ему в результате ненадлежащего исполнения продавцом (исполнителем) своих обязательств. - Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на защиту своих прав путём требования расторжения договора и возмещения убытков в случае нарушения обязательств по договору.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Заявление о некачественно оказанной услуге - в данном заявлении необходимо указать свои паспортные данные, а также детально изложить суть проблемы и причины, по которым требуется вернуть деньги за услугу.

2. Видео, фото или другие доказательства качества оказанной услуги - если у Вас есть видео о том, что происходит с волосами после помывки, это может стать доказательством того, что услуга была оказана некачественно.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты услуги - чек, квитанция об оплате, договор на оказание услуги и прочее.

4. Контактные данные мастера и салона, где была оказана услуга - это позволит связаться с ответственными за оказание услуги лицами в случае отказа возврата денег.

Если после написания заявления и предъявления доказательств мастер или салон откажутся возвращать деньги, рекомендуется обратиться в суд и предоставить туда все необходимые документы и доказательства для рассмотрения дела.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков или замену товара надлежащего качества; Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности исполнителя по предоставлению товара надлежащего качества; Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав путем обращения в суд или иные органы.