Окрашивание в салоне красоты: как не стать жертвой дефектов волос. Фото, видео, чеки в подтверждение. Обсуждение статьи 29 ФЗ.

Согласно статье 29 ФЗ о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от выполненной работы и требовать полного возмещения убытков, если оказанная работа не соответствует условиям договора или иным предварительным сведениям, предоставленным исполнителем в письменной форме. В данном случае, если услуга окрашивания волос была оказана не соответствующим образом, имела право потребитель отказаться от оплаты этой услуги и требовать полного возмещения убытков. При наличии фото и видеоматериалов, чеков и других доказательств потребитель может предъявить требование о возврате уплаченной суммы и компенсации стоимости услуги сторонней организации по устранению дефектов. Однако, для точного и корректного решения данного вопроса, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к профессиональному юристу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор на оказание услуг в салоне красоты, в котором должно быть указано, какие услуги предоставляются, за какую стоимость и какие правила взаимодействия между клиентом и салоном красоты. Если договор отсутствует, то необходимо обратиться к Закону «О защите прав потребителей». 2. Чеки об оплате процедуры, в которых должны быть указаны дата, наименование услуги, стоимость и информация о налогах. 3. Фото и видеоматериалы, которые подтверждают наличие дефектов в процедуре окрашивания и нарушения со стороны персонала салона красоты. 4. Приложение от сторонней организации, информирующее о стоимости устранения дефектов.

Касательно вопроса о праве на отказ от оплаты услуги, согласно ст.29 ФЗ о ЗПП, клиент имеет право отказаться от исполнения договора до его исполнения или после его исполнения, но только в случаях, когда услуга предоставлена ненадлежащим образом, то есть имеет дефекты. В данном случае, наличие дефектов в процедуре окрашивания налицо, поэтому клиент имела право отказаться от ее оплаты.

Что касается вопроса о возврате уплаченной суммы и компенсации стоимости услуги сторонней организации по устранению дефектов, то здесь все зависит от условий, которые оговаривались при заключении договора. Если в договоре были предусмотрены правила возврата средств в случае ненадлежащего исполнения услуг, то клиент имеет право требовать возврата уплаченной суммы и компенсации по устранению дефектов. В противном случае, клиент должен обратиться в судебный орган для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор товара (работы, услуги) и отказ от них до момента передачи, в том числе из-за ненадлежащего качества.
2. Гражданский кодекс РФ, в частности, статьи 305, 308 - обязательства продавца (исполнителя), а также статья 320 - ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы, услуги).
3. Уголовный кодекс РФ, статья 144 - принуждение к совершению действий, либо к участию в мероприятиях, либо к затратам или расходам.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 16.2 - неквалифицированная помощь в пользовании законными правами, статьи 17.7 - препятствование законной деятельности представителя органа власти или должностного лица.