Списаны деньги на сайте знакомств: автор не понимает причин продления и сумму пакета

Для того, чтобы ответить на данный вопрос, необходимо ознакомиться с условиями использования сайта знакомств, на котором была оказана услуга. Если условия использования сайта предусматривают автоматический продлевание услуги по истечении определенного времени, то взимание суммы за продление услуги было основано на правомерном действии. В случае непредусмотренности таких условий необходимо обратиться к администрации сайта для разрешения спорной ситуации. Кроме того, также стоит обратить внимание на право потребителя отказаться от оказания услуги и требовать возврата денежных средств, уплаченных за услугу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг сайта знакомств или подтверждение оплаты;
2. Копия электронных писем, сообщений и иных документов, свидетельствующих о продлении срока использования сайта знакомств и списании денежных средств;
3. Ваши объяснения и доказательства, подтверждающие, что Вы не соглашались на продление срока использования сайта знакомств.

Также, для решения данного вопроса важным будет обращение в службу поддержки сайта знакомств с требованием вернуть удержанные денежные средства. Если в результате дополнительных действий проблема не будет решена, рекомендуется обратиться в специализированные организации за юридической помощью или в Государственную инспекцию по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 438 Гражданского кодекса РФ "Договор присоединения"
• статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований потребительского законодательства"
• статьи 477, 478 Гражданского кодекса РФ "Возврат непроизведенной оплаты за товары (работы, услуги)"