Спешный ремонт телефона: отсутствие звонков от сервиса и возможность забрать телефон без дополнительных расходов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы отдали телефон в не гарантийный ремонт на определенный срок, то сервис должен выполнить работы в срок, указанный в договоре или акте приема-передачи техники. Если работы не выполнены в срок, то вы можете потребовать возврата телефона вследствие неисполнения обязательства со стороны сервиса. Более того, если ремонт не выполнялся, то не возникает оснований для оплаты работ, следовательно, вы можете забрать телефон без оплаты. Вам следует обратиться в сервисный центр и потребовать возврата телефона, а если сервис откажется, то подать жалобу в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения указанного вопроса следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно, к Гражданскому Кодексу РФ и Федеральному закону "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 610 Гражданского Кодекса РФ, исполнитель (в данном случае - сервисный центр) обязан выполнить свои обязательства перед заказчиком (в данном случае - клиентом) в согласованный срок и в соответствии с условиями договора.

Кроме того, согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать устранения недостатков товара (услуги) за счет продавца (исполнителя) в течение разумного срока или заявить о признании договора недействительным и потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) суммы.

В данном конкретном случае, несмотря на то, что в акте приема-передачи телефона не указан срок его ремонта, вам сообщили, что телефон будет готов через пару дней. Однако, уже прошла неделя, и звонков от сервиса не было. В этой ситуации у вас есть право потребовать от сервиса выполнения обязательств в согласованный срок или расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за ремонт. Однако, перед тем, как принимать какие-либо меры, стоит обратиться к сервису и уточнить ситуацию, возможно, это было вызвано недоразумением. Если же сервис не готов выполнить свои обязательства в согласованный срок, то вы можете потребовать от них расторжения договора и возврата денег за неоказанные услуги.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение договорных обязательств"
2. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при исполнении обязательств по договору"
3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства исполнить определенное действие"
4. Статья 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Действия исполнителя при невозможности исполнения обязательства в срок"
5. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"

Однако, для более точного ответа необходимо ознакомиться с условиями договора на оказание услуг ремонта телефона, актом приема-передачи и другой документации, если таковые имеются.