Советы по покупке и уходу за холодильником: ошибки, сроки возврата и обмена

В соответствии с законодательством Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если холодильник имеет недостатки, которые не позволяют его использовать по назначению, это является основанием для возврата или обмена в течение указанного срока. Рекомендуется обратиться в магазин с чеком и требованием о возврате товара либо обмене на аналогичный холодильник другом марки.

Для решения вопроса о возможности возврата или обмена холодильника необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки — чек или кассовый чек, а также товарный чек. Кроме того, необходимо иметь документы, которые свидетельствуют о возникшей проблеме с холодильником — например, фотографии экрана с указанной ошибкой, если таковая возникает, или другую документацию, которая свидетельствует о неработоспособности холодильника. В этом случае покупатель может обратиться в магазин, в котором был приобретен холодильник, и предъявить документы, согласно которым потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был использован, изготовлен на заказ и не подлежит обмену или возврату. Если магазин не соглашается произвести замену или возврат товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Также стоит обратить внимание на Гражданский кодекс Российской Федерации, а именно:

Статья 497 ГК РФ - Возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 498 ГК РФ - Замена товара ненадлежащего качества.

Статья 499 ГК РФ - Устранение недостатков товара ненадлежащего качества.