Советы эксперта: проблемы с контрактной АКПП и что делать для улучшения гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, если была предложена услуга по установке контрактной акпп в сервисном центре, и после установки акпп возникли проблемы с ее работой, то потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока.

В данной ситуации, рекомендуется сначала обратиться к продавцу контрактной акпп и сервис-центру, чтобы они устранили неисправности. Если продавец и сервис-центр отказываются решить проблему, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь необходимо собрать следующие документы:

• договор купли-продажи контрактной акпп, подписанный продавцом и покупателем;
• договор на установку акпп, подписанный между Вами и сервисным центром;
• все документы, которые выдавались Вам при покупке и установке контрактной акпп в том числе, возможно, гарантийный талон или свидетельство о гарантии;
• все документы, которые были выданы Вам при обращении в сервисный центр по поводу возникшей проблемы с коробкой передач.

После того, как Вы соберете все необходимые документы, рекомендуется обратиться в сервисный центр или в ту фирму, где была куплена контрактная акпп, с требованием устранения недостатков или возмещения ущерба. Если договор купли-продажи или договор на установку акпп (или каких-либо других работ) заключались в письменной форме, то рекомендуется ознакомиться с их условиями и правами, предоставляемыми Вам в случае возникновения недостатков или проблем при эксплуатации. Если проблема не будет решена добровольно, то возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на требование качественного исполнения договора купли-продажи товара;

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на соответствие купленного товара требованиям безопасности;

3. Статья 406 Гражданского кодекса РФ - Условия договора подряда о выполнении работ по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств.