Составление претензии-жалобы, заключение заказа запчастей и устранение ошибок менеджера

Да, Вы можете составить претензию-жалобу на менеджера компании, если он допустил ошибку в номере паспорта при оформлении Вашего заказа, что привело к отказу в его выдаче на терминале в Деловые Линии. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных действиями организации или ее работников, если это несоответствует условиям договора или нарушает права потребителя. В претензии-жалобе следует указать конкретные факты нарушения прав потребителя, а также просить компенсацию убытков.

Для составления претензии-жалобы на менеджера компании необходимы следующие документы:

1. Копия заказа с указанием ФИО и паспортных данных, а также даты и способа оплаты;
2. Документ, подтверждающий отказ в выдаче заказа (например, квитанция об отказе);
3. Копия паспорта (страницы с указанными в заказе ФИО и паспортными данными);
4. Претензия-жалоба на менеджера компании, составленная в соответствии с требованиями законодательства.

При составлении претензии-жалобы необходимо указать все обстоятельства, связанные с отказом в выдаче заказа, указать причины претензии-жалобы и предложить меры по ее урегулированию. По указанному на сайте компании адресу необходимо отправить оригинал претензии-жалобы с уведомлением о вручении. Также для защиты своих интересов лучше всего обратиться за помощью к юристу или организации по защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть различными в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, при возникновении подобных споров, соответствующие статьи, которые могут быть учтены, включают:

Статья 467 Гражданского кодекса РФ - о нарушении обязательств по договору купли-продажи.

Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей» - о правах потребителя при приобретении товара.

Статьи 21 и 25 Федерального закона "О персональных данных" - об ответственности за неправомерную обработку персональных данных.

В данной ситуации также может потребоваться рассмотрение иных законов, если в процессе разрешения спора выявятся дополнительные юридические вопросы.