Как избежать ошибок в расчетах заказа для мебельного менеджера и учесть все детали договора с клиентом?

Как мне решить проблему с клиентом, который отказывается доплатить за двери, которые не были упомянуты в договоре, из-за ошибки менеджера мебельного отдела в расчетах заказа?

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Обязательства по поставке дверей к шкафам возникли у вас в результате договора с клиентом. В соответствии с законодательством Российской Федерации обязательства, не предусмотренные договором, не должны быть исполнены. Однако, если вы были в состоянии анализировать спецификации заказов, и не смогли посчитать двери к шкафам, то у вас могут возникнуть обязательства по исполнению заказа в полном объеме до удовлетворения потребностей клиента. В случае отказа клиента от исполнения договора до момента получения полного удовлетворения, вы можете потребовать возмещения ущерба, причиненного вами.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса в качестве юриста необходимо было бы рассмотреть заключенный договор между компанией-продавцом и клиентом, чтобы понять, кто в данном случае несет ответственность за ошибку в расчетах при заказе.

В случае, если договор не предусматривает возможности дополнительной оплаты за ошибку менеджера, возможным вариантом решения может стать дополнительное соглашение к договору, в котором обсуждается возможность компенсации стоимости дополнительных дверей.

Также может быть полезным проверить, как написаны документы на этапе сделки: было ли в заказ-наряде указано количество дверей, и нужно было ли его дополнить. Если такое было пропущено, то можно написать дополнительный акт, в котором фиксируется ответственность главного менеджера, что двери заказали к кухням, хотя при соглашении этого не было.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от условий договора, заключенного между менеджером мебельного отдела и клиентом. Если в договоре не указано количество дверей к шкафам, то, возможно, могут применяться статьи Гражданского кодекса РФ об услугах и договорах, а также статьи о признании договора недействительным в случаях, когда условия договора не согласуются между сторонами или одна из сторон введена в заблуждение о предмете договора. Если же условия договора четко определяют количество дверей к шкафам, то вопрос может решаться через применение статей о нарушении условий договора и выплате штрафных санкций за несоблюдение условий договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы