SOS! Обманутые клиенты ASUS-RUSSIA: подмена аккумулятора при замене дисплея. Как защититься и добиться проверки?

ИП Буренков Е.С. дискредитирует бренд ASUS, используя незаконные методы замены деталей. После обращений клиентов, сотрудники компании должны проверить все подробности и предпринять меры по устранению проблемы.

Для защиты своих прав потребителям необходимо обратиться в Роспотребнадзор (Российская служба по надзору за защитой прав потребителей) и подать жалобу о нарушении прав, а также обратиться в суд для защиты своих прав, если это необходимо. Также потребителю стоит написать письмо на официальный сайт ASUS с информацией о недобросовестном сервис-центре, чтобы предупредить других потребителей об этом.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на ИП Буренков Е.С. (http://asus-russia.ru/), которая должна содержать: - Данные о жалующемся лице (ФИО, адрес места жительства, контактные данные); - Данные об ИП Буренков Е.С.(http://asus-russia.ru/) (наименование, ИНН, адрес, контактные данные); - Описание ситуации, произошедшей с жалующимся лицом (подмена аккумулятора); - Доказательства (например, фото или видео фиксация подмены, чеки об оплате услуг); - Прочие сведения, относящиеся к данному случаю (количество обращений в книге жалоб сервиса ASUS-RUSSIA).

Кроме того, Вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя, например, для взыскания убытков, вызванных подменой аккумулятора.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об услуге (ее наименовании, качественных и количественных характеристиках, цене и порядке оплаты);

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение качественной услуги, а также на замену некачественной услуги или возврат затраченных на ее приобретение денежных средств;

Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товаров (работ, услуг);

Статья 1254 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств.