Обманутые клиенты татуажа шрамов: как вернуть деньги и решить проблему?

Добрый день! Судя по описанию ситуации, можно предположить, что мастер, который выполнил татуаж шрамов, не выполнен своих профессиональных обязательств и его работа была некачественной. В этом случае вы имеете право на возврат денежных средств за процедуру. Также, указание в согласии на отсутствие ответственности мастера за результат может не исполнять требования закона о защите прав потребителей. Если вы не получили копию подписанного вами согласия, то вам следует обратиться к мастеру с требованием предоставить вам его копию. Если мастер не реагирует на ваши требования, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Согласие на проведение татуажа шрамов, которое Вы подписали перед процедурой.

2. Доказательства некачественного выполнения работы мастером, в данном случае - фотографии до, после и через 3 недели после процедуры.

В соответствии со статьей 781 Гражданского Кодекса РФ, оказывающий услуги обязаны выполнять свои обязательства надлежащим образом. В данном случае, мастер не несет ответственности за результаты работы, что не соответствует действующему законодательству РФ.

Вы можете обратиться в суд с иском относительно возврата уплаченной суммы за услугу, либо требовать устранения недостатков по результатам процедуры. Вам необходимо обратиться к квалифицированному юристу, который предоставит все необходимые рекомендации и подготовит исковое заявление в соответствии с законодательством РФ.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Обязательства, основанные на договоре оказания услуг, обязательны для исполнения в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства о защите прав потребителей."

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе требовать замены ненадлежащего качества товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с требованиями статьи 18 настоящего Федерального закона, а также возмещения убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара».

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Недостатки товара (работ, услуги) проявившиеся в течение гарантийного срока, должны быть устранены продавцом (исполнителем) за свой счет».

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Продавец (исполнитель) должен удовлетворить требования потребителя о замене товара надлежащего качества на аналогичный, если изготовитель (исполнитель) товара не может отремонтировать его или не может устранить недостаток, выявленный в установленный законом срок. В этом случае продавец (исполнитель) обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму подопичному в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования».

Отметим, что вам следует обратиться к мастеру письменно с требованием вернуть уплаченную сумму за процедуру и приложить к письму фотографии до и после процедуры, а также ссылаться на вышеуказанные статьи закона. Если мастер откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд или в органы потребительской защиты.