Как вернуть деньги за заказ на Matrasmax.ru: обманутые клиенты сообщают о недоставке и недоступности компании Матрасмакс

Добрый день, Ольга! Для возврата денежных средств необходимо обратиться к продавцу с просьбой об отмене заказа и возврате денег. Если продавец не отвечает на запросы или отказывается возвратить деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с требованием вернуть деньги. Важно иметь все документы, свидетельствующие о заключении договора (чек, квитанция об оплате, письма или переписку с продавцом и т.д.). Данные общества с ограниченной ответственностью «Матрасмакс» можно проверить в Едином государственном реестре юридических лиц, а также на сайте Федеральной налоговой службы России.

В данном случае необходимо обратиться к юристу или адвокату для консультации и помощи в возврате денежных средств. Однако, перед этим стоит предпринять ряд действий:

1. Сохраните все электронные письма, сообщения и квитанции об оплате.

2. Напишите компании письмо с требованием вернуть деньги и объяснением причины.

3. Если компания не отвечает на письма и звонки, напишите претензию с требованием вернуть деньги по почте с уведомлением о вручении (выписать уведомление можно в почтовом отделении).

4. Если компания не реагирует на претензию, обратитесь в суд, подав заявление по месту нахождения организации. В заявлении укажите детали покупки, дату оплаты и причину требования вернуть деньги.

5. При подаче заявления в суд, требуется иметь документы, подтверждающие факт оплаты и отсутствие поставки товара. Это может быть копия чека об оплате, экран с сайта матрасмакс с заказом, отправленное на почту сообщение с подтверждением заказа.

Учтите, что судебный процесс может быть времязатратным и сопряженным с дополнительными затратами на услуги адвоката или юриста.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 485 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков при нарушении обязательств продавцом.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на предоставление информации о товаре и о прекращении договора при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом.

Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы при прекращении договора купли-продажи.

Статья 10.4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" - о требованиях к обработке и защите персональных данных.