Обманутые клиенты: как вернуть деньги и защитить свои интересы при некачественном выполнении работ

Если компания не предоставила услуги в полном объеме и ввела в заблуждение по работам, то вы имеете право на возврат денег. При этом необходимо перечислить все недостатки выполненных работ и отсутствие актов выполненных работ. Законодательство Российской Федерации требует, чтобы контракты были исполнены в соответствии с условиями договора, содержали необходимые условия и были доставлены в срок. Если исполнитель не может выполнить условия контракта, то он обязан вернуть деньги. Необязательно подписывать акты выполненных работ, если они не были выполнены в полном объеме. В данной ситуации, вам следует обратиться к юристу или заявить в судебные органы для возврата денег, которые были уплачены исполнителю за не выполненные работы.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к юристу и подготовить следующие документы: 1. Договора на выполнение работ; 2. Копии платежных документов (чеков, платежных поручений); 3. Скриншоты переписки и электронных писем с исполнителем, где было обсуждено качество выполненных работ и возврат денег; 4. Доверенность на представление интересов предприятия в данном вопросе, если обращение к юристу будет осуществляться не руководителем компании, а другим лицом; 5. Документ, подтверждающий право на получение денежных средств (например, выписка из бухгалтерской книги о списании денег).

Для возврата денег вам не нужно подписывать акты выполненных работ, так как, судя по описанию вашей ситуации, работа не была выполнена в полном объеме или не соответствовала договору. Вам нужно обратиться к исполнителю с требованием вернуть деньги за ненадлежащее исполнение договоров. Если исполнитель не отвечает на ваши запросы или отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества либо уменьшения покупной цены этого товара пропорционально недостаткам.

Статья 14.4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Если недостатки товара (работы, услуги) выявлены в течение гарантийного срока и если товар (работа, услуга) не был отремонтирован (не были устранены недостатки) в установленный период времени, потребитель вправе в соответствии с пунктом 1 статьи 18 настоящего Федерального закона по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков товара (работы, услуги);

2) соответствующего уменьшения покупной цены;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара (работы, услуги) самостоятельно или третьим лицом;

4) замены товара (передачи другой товар надлежащего качества) или возврата уплаченной за товар суммы денег.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ - Договор должен быть исполнен в полном объеме в соответствии с условиями, оговоренными в нем. Если услуга не оказана или оказана некачественно, заказчик вправе потребовать соответствующего уменьшения платы либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Статья 460 Гражданского кодекса РФ - В случае возникновения необходимости, клиент имеет право на получение акта об оказании услуг. Если исполнитель не составил акт, клиент может предъявлять другие доказательства выполнения работ или оказания услуг.

Статья 243 Гражданского кодекса РФ - Обязательства уплаты денег должны быть выполнены в срок, указанный в договоре. Если в договоре не указан срок исполнения обязательства, то исполнение должно быть произведено в разумный срок.

Статья 309 Гражданского кодекса РФ - Исполнитель обязан выполнять работу в соответствии с требованиями закона, договора, технических условий и иных нормативных правовых актов, а также на основе существующих на момент исполнения работ научных и практических достижений.