Снятие наличных в Рокет банке: условия и комиссии, ограничения суммы и рекомендации техподдержки

Согласно правилам банка, первые 5 операций снятия наличных денежных средств в календарный месяц бесплатны, а 6-ая и последующие операции снятия наличных денежных средств включая кассы банка комиссионируются по ставке 1,5% минимум 50 рублей. Максимальная сумма выдачи наличных денежных средств за одну операцию в банкоматах и кассах ПАО Банк «ФК Открытие» соответствует общим лимитам на снятие наличных.

Ситуация, описанная Вами, связана с ограничением банкомата на сумму выдачи наличных денежных средств за одну операцию, из-за чего было произведено несколько операций, что привело к взиманию комиссии за 4 операции на сумму 1050 рублей. Однако, банк не предупредил о возможности взимания комиссии при снятии денег из-за ограничений банкомата.

В случае возникновения проблемы с банкоматом, Вам рекомендуется обратиться в соответствующее отделение банка, где можно снять необходимую сумму за 1 операцию и избежать комиссии при многократном снятии наличных денежных средств. Однако, в данном конкретном случае, без дополнительной информации о правилах банка и доказательствах отсутствия предупреждения о возможной комиссии при многократном снятии наличных денежных средств из-за ограничений банкомата, невозможно дать четкий ответ на вопрос о возможности решения этой ситуации. Рекомендуется обратиться в банк с жалобой и запросом дополнительной информации.

Чтобы решить вопрос с комиссией за снятие наличных из банкомата, необходимо обратиться в банк и предоставить следующие документы:

1. Копию паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность.
2. Квитанции об операциях снятия наличных денежных средств с указанием даты, времени, места и суммы операций.
3. Копию договора банковского счета, если он был заключен с банком.
4. Заявление о возмещении убытков и возврате незаконно списанных средств.

После предоставления заявления и необходимых документов банк будет обязан рассмотреть вопрос о возмещении убытков и выплатить сумму, необоснованно взысканную с клиента. Однако необходимо учитывать, что банк имеет право установить комиссию за переводы и снятия наличных, а также устанавливать лимиты на сумму операций.

Статьи закона, применимые в данном случае, могут быть следующими:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - право на возмещение убытков.
2. Статья 858 ГК РФ - ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств банковским учреждением.
3. Статья 845 ГК РФ - ответственность банковского учреждения за нарушение прав потребителей.
4. Статья 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" - защита персональных данных клиентов банка.
5. Статья 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "О защите конкуренции" - защита прав потребителей на конкурентном рынке.

В данной ситуации, основным законодательством, на которое можно опираться, являются ГК РФ и законы о защите прав потребителей и конкуренции. Банк должен предупредить клиента о возможной комиссии при снятии средств в кассе или банкомате, а также указать размер этой комиссии. Если банк нарушает эти правила и клиент получает неожиданные дополнительные расходы, то он может обратиться в суд с требованием возмещения убытков.