Пополнение счета карты TouchBank без комиссии через магазин Связной | Получите SMS о комиссии при сумме пополнения свыше 20 000 руб. | Снижение комиссии со счета | Никаких предупреждений о комиссии в открытом доступе

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на информацию о товаре, услуге и условиях его приобретения до заключения договора. Если информация о комиссии не была предоставлена в доступной форме до заключения договора о пополнении карты "TouchBank", то это может быть нарушением прав потребителя, и потребитель может обратиться к продавцу с требованием вернуть удержанную комиссию. Также следует уточнить официальные правила использования карты "TouchBank", чтобы убедиться, не противоречат ли они удержанию комиссии при пополнении счета.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация: 1. Документы, подтверждающие факт пополнения карты "TouchBank" на сумму 37320 рублей через магазин "Связной". Это могут быть кассовый чек, смс-сообщения или платежные документы от банка. 2. Информация о тарифе "Связной Брокер" и условиях пополнения карты. Необходимо убедиться, что условия не предусматривают комиссии за операции по пополнению карты. 3. Информация о действующем законодательстве Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Если услугодатель скрыл условия предоставления услуги, устанавливающие дополнительные расходы или условия, отличные от обычных, потребитель имеет право требовать возмещения убытков. 4. С персональной точки зрения, для решения данного вопроса может потребоваться информация о времени, которое прошло между моментом пополнения карты и моментом получения смс-уведомления об обложении комиссией, а также о хронологии общения сотрудника магазина, который произвел пополнение карты.

Общая практика защиты прав потребителей в Российской Федерации предусматривает, что если на момент заключения договора потребитель не был ознакомлен с условиями предоставления услуги (в том числе скрытыми, отличными от обычных), устанавливающими дополнительные расходы или иные условия, то потребитель имеет право требовать их отмены, а также возмещения понесенных им убытков. Однако, все зависит от конкретных обстоятельств данного случая, представленных на рассмотрение юриста.

43.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
307,309 Гражданского кодекса РФ.