Смартфон Билайн Смарт 5: обман с памятью, задержки звонков и приложений, отказ от возврата без экспертизы

Каковы причины задержек вызовов и подвисаний экрана на смартфоне Билайн смарт 5 и каким образом можно решить эту проблему, учитывая неполадки с памятью и политику возврата от продавцов?

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Продавцы, указавшие, что данный смартфон не подлежит возврату до проведения экспертизы, действуют правомерно. Согласно законодательству Российской Федерации и Положению о перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, электронные товары, в том числе смартфоны, могут быть возвращены или обменены только в случае выявления заводского дефекта при условии, что такой товар не был использован. Таким образом, продавцы правильно указали на необходимость проведения экспертизы для решения вопроса о возврате или компенсации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек об оплате товара; 2. Претензия, направленная продавцу с описанием выявленных недостатков и требованием о возврате или компенсации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы