Смартфон Билайн Смарт 5: обман с памятью, задержки звонков и приложений, отказ от возврата без экспертизы

Продавцы, указавшие, что данный смартфон не подлежит возврату до проведения экспертизы, действуют правомерно. Согласно законодательству Российской Федерации и Положению о перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, электронные товары, в том числе смартфоны, могут быть возвращены или обменены только в случае выявления заводского дефекта при условии, что такой товар не был использован. Таким образом, продавцы правильно указали на необходимость проведения экспертизы для решения вопроса о возврате или компенсации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек об оплате товара; 2. Претензия, направленная продавцу с описанием выявленных недостатков и требованием о возврате или компенсации.

18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'