Ситуация с пластиковыми окнами: треснутое окно, потерян договор заказа и возможность восстановления информации по ФИО

Здравствуйте! В данном случае важно уточнить, был ли договор заключен письменно и были ли в нем указаны все существенные условия, включая информацию о гарантийных обязательствах. Если договор был заключен письменно, необходимо обратиться к компании с требованием ремонта или замены поврежденного окна в соответствии с гарантийными обязательствами. Если же договор не был сохранен, можно обратиться в офис компании и уточнить информацию о том, был ли договор заключен на соответствующие Ф.И.О, а также попросить выдать копию договора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора на изготовление и установку окон и балконного блока, если таковой имеется.

2. Документ, подтверждающий оплату заказа, например, квитанция об оплате.

3. Документ, удостоверяющий личность, например, паспорт.

Отсутствие подписанного договора или квитанции об оплате может затруднить возврат товара и возмещение ущерба, но это не исключает возможности для компании обязательно удовлетворения законных требований покупателя.Кроме того, в зависимости от обстоятельств, может потребоваться обращение в суд или к компетентным органам защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 421-422.