Шуба с гарантией: разбираемся в случае оторванной петельки

Добрый день! Если шуба на момент покупки была надлежащего качества и не имела скрытых дефектов, то оторванная петелька после 2-х разовой носки является гарантийным случаем. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара в течение гарантийного срока. При этом необходимо предъявить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный срок. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием устранить данную проблему.

Для решения вопроса по данному случаю понадобится следующая документация:

1. Чек об оплате - для подтверждения факта покупки товара;
2. Гарантийный талон или подтверждение гарантии от продавца - для установления гарантийного срока и условий;
3. Фото и/или детальное описание дефекта товара - для определения, подходит ли данный случай под гарантийные обязательства продавца.

После предоставления данных документов, следует обратиться в магазин, где была куплена шуба для решения вопроса. Продавец должен проверить дефект и, если это действительно гарантийный случай, произвести ремонт или замену товара в соответствии с гарантийными обязательствами. Если продавец отказывается обслуживать гарантийный случай, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или обратиться в судебный порядок.

Статьи, которые применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока.
2. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или его возврат в случае, если недостатки товара не устраняются продавцом в установленный законом срок.
3. Статья 26 Закона «О защите прав потребителей» - Ответственность продавца за недостатки товара.