Шуба с дефектом: опыт покупки и замены в магазине, необходимость решения проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации покупатель имеет право на обмен бракованного товара на новый или возврат денежных средств, если брак был обнаружен в течение 14 дней с момента покупки. Кроме того, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, соответствующий описанию и гарантировать его соответствие требованиям законодательства. В данном случае, если продавец не предоставил покупателю новый товар или не вернул денежные средства в срок, установленный законодательством, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека об оплате шубы.
2. Копию договора купли-продажи, если таковой имеется.
3. Фотографии дефектов и плешей на меху шубы.
4. Копию документа, подтверждающего обращение в магазин (например, акт приема-передачи товара).

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или не может быть использован по назначению. При этом, замена производится за счет продавца, если потребитель не согласен на ремонт товара.

В данном случае, продавец обязан заменить шубу на новую или произвести ее ремонт за свой счет, так как в момент обращения в магазин прошло менее 14 дней со дня покупки и были выявлены дефекты. Если продавец не исполнил своих обязательств, то потребитель вправе обратиться в суд и требовать возврата денежных средств за шубу или замены ее на шубу, соответствующую стандартам качества.

136 гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; 497 гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец обязан передать товар покупателю в сроки и порядке, установленные договором и законом"; 477 гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя в случае поставки товара ненадлежащего качества"; 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".