Сервисный центр: отсутствие контроля качества и нарушение сроков обслуживания

Добрый день. В данной ситуации, Вы можете защитить свои права в соответствии с действующим законодательством через суд. Для этого Вам необходимо обратиться с иском в суд, предоставив доказательства о том, что Ваш ноутбук был в порядке до обращения в сервисный центр и о причинении Вам вреда в виде неисправной установки оперативной памяти и неисправного тачпада. Вместе с этим можно потребовать компенсацию за потерю времени и нанесенный моральный ущерб.

В случае нарушения Ваших прав потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру для контроля за деятельностью данного сервисного центра, а также для обеспечения соблюдения законодательства в области защиты прав потребителей.

Для решения Вашего вопроса, в первую очередь, Вам нужно обратиться в сервисный центр для устранения недостатков Вашего ноутбука, которые возникли после предоставления услуг. При этом рекомендуется сфотографировать документы, которые Вам были выданы в сервисном центре и иметь копии чеков. Если сервисный центр не исправит недостатки или откажется это делать, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, контролирующий соблюдение законов в области защиты прав потребителей. Также Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав, особенно в случае, если сервисный центр отказывается устранять недостатки или не выполняет обязательства, которые он взял на себя при предоставлении услуг. Что касается компенсации потраченного времени, то возможна компенсация убытков, понесенных в результате недостатков услуги. Необходимо будет представить доказательства, подтверждающие фактические затраты времени и уменьшение успеваемости из-за проблем с ноутбуком, связанным с дефектами, обнаруженными после ремонта в сервисном центре.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Обязанность продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), не запрещенный к продаже (выполнению, оказанию)".

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение платы за товар (работу, услугу) ненадлежащего качества".

Статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право потребителя на обязательное исполнение условий договора, заключенного с предпринимателем".

Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Взыскание убытков за причинение вреда имуществу или здоровью потребителя".

Органы, кроме суда, компетентные в данном вопросе: Роспотребнадзор и административные органы.