Сервисная диагностика: Проблемы с включением телефона и обнаружение трещины на экране

Здравствуйте! В данной ситуации важно понимать, была ли загрязнена ответственность за сохранность телефона на период его нахождения в магазине или сервисном центре. Если бы у Вас был заключен договор на оказание услуг, в котором было указано, что организация несет ответственность за сохранность переданного ей телефона, то Вы можете требовать возмещения ущерба, который возник в виде повреждения экрана. В случае, если не было заключено договора, то следует обратиться к организации с претензией и требованием возместить Вам ущерб за поврежденный экран телефона в ходе нахождения у них во временном пользовании. Если организация не согласна выплатить компенсацию, то Вы можете обратиться в суд.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить документы, подтверждающие факт сдачи телефона на диагностику и его внешний вид, а именно:

1) квитанцию об оставлении телефона на диагностику или другой документ, подтверждающий передачу устройства в ремонт;

2) фотографии телефона, сделанные перед его сдачей на диагностику, на которых четко виден отсутствие трещин на экране.

Также, возможно потребуется предоставление документов, подтверждающих стоимость телефона и условия его использования.

Для урегулирования конфликта с ремонтным центром, необходимо обратиться к ним, предоставить документы и объяснить обстоятельства произошедшего. Если договоренности не будут достигнуты, можно обратиться в суд за защитой своих прав на основании предоставленных доказательств.

Ниже приведены соответствующие статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг".

2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на информацию об оказываемых услугах".

3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг)".

4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда".

Данные статьи могут быть применимы для защиты прав потребителя в данной ситуации. Однако, конкретный ответ на вопрос о том, что делать в данной ситуации, может быть дан только после рассмотрения всех обстоятельств дела и содержания договора между потребителем и организацией, которая проводила диагностику телефона.