Сервис Домотехника: ремонт и хранение бытовой техники, продажа со скидкой

В данной ситуации, поскольку утюг был приобретен через Али Экспресс, рекомендую обратиться к продавцу, указанному в гарантийном талоне, с просьбой решить вопрос с заменой или возвратом товара. Если продавец отказывается решать вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за товар, при условии, что товар был приобретен у продавца, который является резидентом Российской Федерации. Кроме того, возможно написать претензионное письмо в адрес сервисного центра, требуя вернуть утюг или выплатить компенсацию за его стоимость.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

1. Гарантийный талон на утюг;
2. Справка о неремонтопригодности утюга, выданная сервисным центром;
3. Заявления, написанные в сервисный центр и другие документы, связанные с производством работ по ремонту утюга;
4. Документы, подтверждающие оплату товара;
5. Другие документы, связанные с поставкой товара из Китая (например, квитанция об отправке товара).

В данной ситуации возможные действия зависят от того, были ли изначально условия гарантийного талона на этот случай. Если гарантия предполагает бесплатный ремонт или замену товара, то продавец из Китая должен выслать новый утюг или вернуть деньги. Однако, если условия гарантии не покрывают ваш случай, то ваше требование может быть оспорено.

Если сервисный центр не готов вернуть вам товар, вы можете обратиться в органы надзора за защитой прав потребителей или в суд. В данном случае Вам необходимо составить соответствующее заявление и обратиться за юридической консультацией.

Гражданский кодекс РФ статьи 469, 478, 479, 482-484, 489, 490, 492-494, 498-500. Закон о защите прав потребителей статьи 18, 18.1, 18.2, 18.3, 23, 27-29, 32. Федеральный закон "О техническом регулировании" статья 10.