Сданный в ремонт смартфон: вернут деньги, но нет компенсации за приобретенную флип-книжку. Что делать?

Что делать, если мне сдали смартфон отремонтированным и предложили вернуть деньги через 46 дней, но не было предложено компенсации за приобретенную вместе с телефоном флип-книжку, которая стала ненужной из-за невозможности ремонта? В чеке и накладной есть запись о покупке флип-книжки вместе с телефоном, а защитное стекло, которое было на невозвращенном смартфоне, также не было возвращено.

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вы имеете право вернуть защитное стекло на смартфон и получить компенсацию за флип-книжку, поскольку она была куплена специально для этой модели телефона. Возврат денег за смартфон также является законным, если он не может быть отремонтирован в течение разумного срока. В данном случае, смартфон был находился в ремонте 46 дней, что может считаться неразумно долгим сроком. Однако, чтобы получить компенсацию и вернуть товары, вам необходимо обратиться к продавцу и объяснить ему ситуацию. Если продавец отказывается вернуть деньги или компенсировать ваши расходы, вам можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобится сохранить все документы, подтверждающие покупку и оплату товаров, включая чек и накладную на флип-книжку. Также может потребоваться сохранить корреспонденцию с продавцом, включая документы, подтверждающие предложение вернуть деньги за смартфон.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 602 Гражданского кодекса РФ. Статья 619 Гражданского кодекса РФ. Статья 674 Гражданского кодекса РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы