Ростелеком: Непонятные счета на высокие суммы без подключенных услуг – как решить проблему

Здравствуйте, ситуация, которую вы описали, является нарушением прав потребителя абонентских услуг. Я рекомендую вам обратиться в Ростелеком со своей претензией, предпочтительно письменно, и потребовать уточнения составляющих вашего счета. Если Ростелеком не примет мер, вы можете обратиться в Роскомнадзор, прокуратуру или в суд для защиты своих прав как потребителя. Кроме того, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в сторонние организации помощи потребителям в данном вопросе.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с Ростелеком.

2. Все выставленные счета за период использования услуг связи.

3. Копии платежных поручений и подтверждений оплаты ваших обязательных платежей по данному договору.

4. Письменные заявления о претензиях и жалобах на выставляемые вам счета и оформляемые услуги связи.

5. Прочие документы и доказательства, связанные с данной ситуацией.

Содержание документов может изменяться в зависимости от конкретных обстоятельств, но эти документы будут достаточными для подготовки письменного обращения в компанию Ростелеком или в Российскую антимонопольную службу для защиты ваших прав и интересов. Кроме того, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов, если требуемая Компанией сумма не является обоснованной.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: 1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Неправомерное обогащение". 2. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанность исполнения обязательств по договору". 3. Статья 21.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка расчетов за жилищно-коммунальные услуги".