Ростелеком договаривается на тв, интернет и сим-карту с рассрочкой: клиенты отключившие услуги по причине технических проблем, борются за свои права

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор на оказание услуг связи должен содержать информацию о способах изменения условий договора, в том числе об отказе от услуги и возврате оборудования. Если Вы своевременно уведомили оператора провайдера о своем желании отказаться от услуг, то провайдер обязан был прекратить их предоставление и принять оборудование обратно.

Я советую Вам обратиться к провайдеру с требованием о прекращении предоставления услуг связи и возврате оборудования, которое было приобретено в рассрочку. Если провайдер продолжит начислять платежи и пени, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченных сумм в связи с неосновательным начислением платежей и пеней в отношении услуг, которые не были оказаны.

Если провайдер предъявляет Вам предсудебные требования, Вам следует рассмотреть их содержание и, при необходимости, обратиться к юристу для составления опровержения. В опровержении следует указать, что Вы своевременно уведомили провайдера об отказе от услуг, а также о необходимости прекращения начислений за услуги, которые не были оказаны.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - копия договора на телефонную связь с провайдером Ростелеком; - копия документов, подтверждающих оформление рассрочки платежа на оборудование; - копия уведомления в личном кабинете о приостановке и отключении всех услуг; - копия ответа оператора провайдера на ваше обращение.

Вам стоит составить письменное опровержение, в котором указать, что вы своевременно уведомили провайдера о приостановке и отключении всех услуг, причиной чего являются технические проблемы, возникшие при использовании услуги ТВ. Также стоит указать, что в соответствии с договором, заранее сообщенные действия на отключение услуг не должны были вызывать каких-либо пени или дополнительных платежей за оборудование.

Если провайдер продолжает требовать оплату за оборудование, вы можете отправить им письменный отказ от приобретенного оборудования. В таком случае, вы сможете вернуть оборудование провайдеру и остановить рассрочку платежа. Важно понимать, что данный вопрос может быть решен различными способами, и вам может потребоваться юридическая помощь для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать следующие:

1. Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор аренды. Понятие и форма договора аренды".

2. Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора, изменение и расторжение договора по инициативе одной из сторон".

3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, статьи 19, 20, 25 и 30.

4. Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «Об связи».

Для написания опровержения рекомендуется обратиться к адвокату специализирующемуся в области защиты прав потребителей и применяемого законодательства РФ. В частности, в опровержении можно указать на то, что оборудование было приобретено с условием о рассрочке платежа за услуги TV, интернет и сим-карту, которые были оплачены в полном объеме. При этом услуга TV была невозможна в связи с техническими причинами, а само оборудование теряет смысл без услуги интернета. Также возможно указать на то, что начисление пени за неоплату услуги, которая была отключена по техническим причинам, необходимо оспорить.

Чтобы отказаться от оборудования, приобретенного в рассрочку, можно обратиться к провайдеру с официальным письменным заявлением о расторжении договора и возврате оборудования. В заявлении необходимо указать причины расторжения договора и просить произвести расчет всей задолженности и выслать документы для подписания.